Conditions Générales de Vente (CGV)

Champ d’application

Nos conditions générales s’appliquent à toutes les ventes de produits (pierres, opales, gemmes) disponible sur notre site https://opalesandgems.com.
En validant sa commande, l ‘acheteur accepte pleinement et sans réserve l’ensemble de ces conditions .

Informations sur le vendeur

Vendeur : opalesandgems
Email : opalesandgems@gmail.com
Statut : Activité indépendante en cours de déclaration
Domiciliation : France

Produits

Nos proposons exclusivement des pierres naturelles, rigoureusement sélectionnées. Pour chaque produit, nous fournissons une description précise incluant photos,poids en carats,et en grammes , afin d’offrir une information claire et fiable .Meme si  les photos sont fournies à titre indicatif,  elles représente fidelement la réalité de chaque pierre.
Enfin, chaque article est vendu à l’unité ou en lot , sauf mentions contraire .

Prix

Les prix sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293 B du CGI).
Selon l’adresse de livraison , des frais d ‘expédition supplémentaires peuvent s’appliquer. Ces frais varient en fonction du mode d’envoi choisi.

Commandes

Le client sélectionne les produits sur le site. Ensuite ,un paiement est requis pour confirmer la commande. Desque le paiement est confirmé, une confirmation est envoyé par email.En cas de litige antérieur ou d’indisponibilité du produit,le vendeur de réserve le droit d’annuler la commande .

Paiement

Les paiements sont 100% sécurisés via PayPal.
Le site n’enregistre aucune données banquaire.
De plus, le client peut payer par carte bancaire via l’interface PayPal, sans obligation de compte.

Livraison

Les commandes sont généralement effectués dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après réception du  paiement.
La livraison est assurée par La Poste ou transporteur, avec ou sans suivi selon le choix du client.
Cependant, le vendeur ne peut etre responsablen en cas de retard ou de perte imputables au transporteur.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation (France), le client bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement est effectué apres réception du produit, a condition qu’il soit en parfait état et non utilisé.

⚠️ Attention:Les pierres personnalisées ou certifiées sur demande ne sont ni reprises,ni échangée.ni remboursées.

 Garantie

Toutes les pierres vendues sur le site  sont 100% naturelles et non synthétiques.
Sur demande, un certificat d’authenticité peut être fourni ( document payant ).
En cas de défaut manifeste a la réception ,le client doit contacter le vendeur dans un délai de 7 jours suivant la livraison,afin de trouver une solution adaptée.

Responsabilité

Le vendeur ne pourras etre tenu responsable en cas de mauvaise utilisation du produit ou de manipulation inappropriée après sa réception. Par ailleurs ,les retards, pertes ou dommages causés par le transporteur ne relèvent pas de sa responsabilité.

Données personnelles

Les données collectées sont utilisées exlusivement pour gérer les commandes,les paiements,et la relation client. Ces informations restent strictement confidentielles et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement. Voir la page de confidentialité  pour plus d’informations.

Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Ventes (CGV) sont régies par le droit français.En cas de litiges,une solution amaible est toujours privilégiée.
Si aucun accord n’est trouvé ,seuls les tribunaux français compétents pourront etre saisis.